Policy di Cancellazione

Capiamo che i piani possano cambiare. Per questo motivo, abbiamo sviluppato una politica di cancellazione flessibile.

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1. Cancellazione da parte del partecipante

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Cancellazione con rimborso completo

• Può essere effettuata entro 72 ore dall’inizio dell’escursione.

• In caso di cancellazione entro questo termine, è garantito il rimborso totale.

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Cancellazione tardiva

• Le cancellazioni effettuate meno di 72 ore prima dell’escursione non saranno rimborsate.

• La mancata presentazione all’orario di partenza equivale a una cancellazione tardiva senza diritto a rimborso.

• Fanno eccezione esclusivamente i casi di forza maggiore, debitamente giustificati con adeguata documentazione ufficiale.

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Casi di forza maggiore accettati:

• Problemi di salute improvvisi, documentati da certificato medico rilasciato prima della data dell’escursione.

• Ritardi o cancellazioni di mezzi di trasporto (treni, aerei) documentati, a condizione che non siano dovuti a negligenza del partecipante.

• Eventi familiari urgenti, come decessi o emergenze gravi in famiglia, supportati da certificazione ufficiale.

• Calamità naturali riconosciute ufficialmente, che impediscono di raggiungere il luogo dell’escursione.

• Restrizioni ufficiali impreviste, come lockdown o chiusure stradali emanate da un’autorità competente.

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2. Mappa digitale e cancellazione

• Se l’escursione è confermata, la mappa digitale sarà inviata ai partecipanti 24 ore prima della partenza.

• Dopo l’invio della mappa digitale, non sarà possibile ottenere un rimborso, poiché la fase di preparazione logistica sarà considerata completata.

• La conferma dell’invio della mappa digitale sarà registrata e inviata via e-mail al partecipante.

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3. Cancellazione da parte nostra

In situazioni eccezionali, ci riserviamo il diritto di cancellare l’escursione per garantire la sicurezza dei partecipanti.Le cause che possono portare alla cancellazione includono:

• Chiusure temporanee dei sentieri imposte dalle autorità del PNALM.

• Malfunzionamenti tecnici dei mezzi di trasporto.

• Scioperi o interruzioni di servizio imprevisti.​

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In caso di cancellazione da parte nostra, il partecipante avrà diritto a:

1. Rimborso totale dell’importo pagato.

2. Riprogrammazione dell’escursione in una data successiva, soggetta a disponibilità.

3. Credito per una futura escursione, utilizzabile entro un periodo di tempo definito.